Compraste un reloj ORBE y querés devolverlo o cambiarlo por otro modelo. Esta es nuestra política completa, alineada con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina.
Tenés 10 (diez) días corridos desde la recepción del reloj para arrepentirte y solicitar la devolución sin necesidad de dar explicaciones. Es tu derecho legal.
Para iniciar la devolución, escribinos por WhatsApp o por la página de contacto con tu número de orden.
Una vez recibido y verificado el reloj en taller (1 a 3 días hábiles desde la entrega), procesamos el reintegro completo por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si pagaste por transferencia o efectivo: reintegro inmediato a la cuenta que indiques.
Si pagaste por MercadoPago / tarjeta: el reintegro aparece en tu resumen entre 5 y 20 días hábiles según el banco emisor.
Si preferís cambiar tu reloj por el otro modelo (Éter por Pulso o viceversa), también podés hacerlo dentro de los 10 días corridos. El procedimiento es el mismo.
Si la diferencia de precio es a favor nuestro, completás abonando la diferencia. Si es a tu favor, te reintegramos la diferencia.
El envío de la devolución corre por cuenta nuestra. Te enviamos la etiqueta prepaga de Andreani para que despaches sin costo desde cualquier sucursal del país.
Si tu reloj tiene un defecto de fabricación, no se trata de una devolución sino de un caso de garantía. La garantía completa son 10 años sobre el movimiento y 2 años sobre el reloj completo.
